牽車/莊峻華

牽車/莊峻華 琳兒座車，在車行修理，估計今日完工，可以牽車回家，我在家等候一 日，打電話是錄音，於是我逕自開租車回車行，替對方保險公司，省下 一週末之租車費用，節果租車行仍舊多收費一日，與外地租車算法稍異 。實際上修車尚未完工，車身工場，十分忙碌，連忙加工洗車，讓我在 辦公室等候，租車行和車行本身租車業務，均非常忙碌，據聞此車公司 產品優異，甚少有機械故障，但車事故碰撞事故特多，許多修車，牽出 車後，在車常迷路，闖入一幾百輛撞車場，不曉何故？有如此多之撞壞 車輛？何以停泊在廣大車場？我想是等候零件，等候保險公司理賠程序 ，或是等候籌備修理經費。 櫃台會計，給我一終身保證書，這是對方保險公司之新服務，保證修理 部份終身不壞，這是很特別之品質保證，車行信用排在一起，非常高明 之廣告，原先我誤會此保險公司，契約理賠業務給其他公司，結果不是 ，理賠公司異名，但是仍舊使用保險公司之標誌，修理掛保證，就是令 對方保險者滿意，我想自己公司客戶，有損失，經過相同理賠程序，相 同契約車行修理，也應有相同之保證，此和我過去之理賠知識有異，有 許多理賠，到最後都有爭執，賠得不夠，或修理得不好。 現在保險業，有很多變化，許多競爭，金錢數目很大，尤其投資者，華 倫‧百費公，買下蓋口保險後，傳統車險公司，都需要做管理經營之改 變，改變得更有效率，理賠更好更迅速，保險費增高，許多學生低收入 者，儲蓄節約者等，都開始使用巴士。