產品保證期/莊峻華

產品保證期/莊峻華

這幾日，我從事於申請失靈除草機理賠，因尚在產品保證期內，大賣店修理

部，要我直接打產商服務部，我在修理部，電話連落到產品保證服務職員，

此日湊巧為星期日，產品服務，仍舊上班，很快拿到職員網址，開始傳送機

件相片，四日內即收到回復批准，更換電池和充電器，兩零件將在一週內送

到，這是產品保證之功能。如果是保證期外，則我需要自費，在修理部修理

，零件和修理費，已超過新產品特價格，在美國要學會特價購物。

我因幫琳兒割草，需要處理工具，工具為其提供，產品均在中國製造，廠商

交給大賣店，大賣店也在網路出售，一專區大賣店，也提供一修理部，兼設

在出租機器部內，美國大賣店之經營有效率，擊垮傳統小五金行，小機器修

理業，所有修理業，連打字機等都買不到，舊機器房間都擺不下，想起來，

非常恐怖，十年間，美國整國，失去一大堆工廠生產線，修理服務線，小店

零售店，我在幾年前，開始恢復親自割草，連習慣之汽油動力馬達，都遭電

池動力機之挑戰。

美國商業繁榮，是全球最大消費市塲，像批准之更換新零件，也有法令規範

，其保證期到原保證之截止日，政府法院有法律保護消費者，廠商多種，也

較容易營業，也有額外加購保證期，我則無實際經驗。