也是客戶服務﹝3﹞/莊峻華

也是客戶服務﹝3﹞/莊峻華 昨日收到一封信用卡交費通知，最低月費增加到$238，利息增加到$138， 我之變錢術，顯然發生問題，此為賢妻之商業戶，經過驗明正身，和賢 妻授權後，銀行客戶服務職員，開始與我討論，原來一萬元之無息貸款 ，三月份結帳日，已經結束，而我尚不自知，於是我熟練之要求，當場 還清，給予一家銀行之支票帳號，當常領取，於是我開始要求特赦，免 去所有利息費用，起先職員免去一小部份日後利息，我再要求$138，通 知上之數目，她稍研究片刻，欣然同意曰，你是很好客戶，我將$138， 全數還到帳戶，可以使用。 最近我因年邁，搬家，事忙，又兼藝高膽大，經常帳戶犯錯，經常要這 些大銀行特赦，其實是寬恕罰款，每次均能順利解決，令我感激不已， 美國服務業之態度，有極大之改變，銀行不再是出納之吝，電話公司亦 然，一改其吊兒郎當之態度，我在搬家後，當然取消辦公室三線電話， 一網路，家庭兩線電話，一網路，每個月電話網路費，從$285降到$30 ，最近$30之網路設備，也開始有問題，影響到我之運籌帷幄之中， 決戰於千里之外，公司遣人來，仍舊有困難，網路時有時無，非常不 變，正想更換，結果公司派遣一位心服務技工，有不同之服務方法，若 再有問題，可直接電話找此技工，或其經理，無須再打800號電話。 我喜歡借低利貸款，不一定是做生意用，或是投資用，所以常常有無利 息信用卡貸款，信用分數不高，因為信用卡債高，其信用分數低，但是 我已經無收入，亦無法再申請，長期貸款，許多錢都在銀行中，無息借 給銀行，許多微妙之因素，我讀中國古經典曰，韓信用兵，多多益善， 連近代老毛主席均曰，人多好辦事，錢多銀行非常珍貴，如此客戶關係 ，可以免去許多小罰款，此為美國人善為生意處也。