擠出機位/莊峻華

擠出機位/莊峻華

從紐約甘迺迪機場，通過安全檢查，正待劃位登機，很奇怪，登機票曰，在艙口劃票。不久，登機櫃檯曰，航空公司，多賣6張機票，需要有人退讓，我聞之喜形於色，立即前往讓位，此為擠出機位，英文曰棒浦，航空公司有規定要補償，我遇過三次，一次在1990年到洛杉磯，在達拉斯，但因有年幼子女同行，不便更改行程；一次在去年，未知何方？只是虛驚一場。此番，小飛機，艙口已有多人，怒言以對航空小姐，小姐兼職地下勤務。

航空公司職員，各個均板著臉，耐心之聽聞怒言，一共兩三人圍上，已夠熱鬧，輪到我理論，我毫無火氣，要求補償，職員曰需要等候，旁邊有位印度人，坐在輪椅上，疾言厲色，幾位職員職業性之不理不採，於是我安慰此印度人，此狀況為棒浦，航空公司要補償不便，然後我離去，後機者眾，均在旁觀好戲，亦無甚同情，我像熱鍋上之螞蟻，找到一空位，打電話給航空公司，鄰座一位女是，聽到我一字字說明曰，你已收下我之信用卡，有機票給我，却又無法讓我上機，無法讓我上機，又不明言補償，於是代表要我等候，讓她請示主管，一陣後曰，回去艙口櫃檯，要背後主管處理，我要求專案案號，真是吹毛求玼，她只給一姓名縮寫，於是我雞毛當令劍，重返艙口，艙口已關閉，仍舊有人在理論，我要求理論者，讓我一分鐘，我只要求補償，旁邊有一職員，指我越線，有違安全規則，於是有位男職員，將我架開，我將食拇指摩察幾次，說是要錢補償，此女職員指旁邊一位女職員，就是首次要我等待者，她再推給其他十幾歩外之，客務服務台找主管，剛才這位著黃線工作服之男職員，帶我到真正之處理櫃檯。

排隊輪到我問話，我指剛才那位印度人，正在等候補償手續，主管亦是印度裔，有位女職員詢問道，我回曰棒浦，藥公司賠錢，她指旁邊印度主管，此櫃檯專門處理，疑難怪症，更換班次等，輪到我，主管問我何事？此女職員補上一句，此人要你賠錢，我一直點頭道棒浦棒浦不停，主管道明天同一班次？我再曰是先生，待弄妥接到所有文件，女職員笑曰剛才無奈，我笑曰貴公司仍舊佔上風，上次倒閉倒掉七千美元，旁邊一位歐洲女士微笑。

擠出機位補償是，四百美金機票價值，一年內有效，誤點三餐共$18.00，一夜旅店，和機場來回接送，翌日，我在旅店，充份休息，趕上最後一班次巴士回家，那位印度旅客，來自沙烏地王國，到紐約探視長男，在羅切斯特讀電機博士，是回教徒，先後有兩任夫人，一共十位子女。